Shipping policy

LIVRARE ȘI PLATĂ

Magazin online Divikeybooks

Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Pentru confortul dumneavoastră, oferim posibilitatea de deschidere și verificare a coletului înainte de achitarea rambursului, în măsura în care acest serviciu este disponibil prin firma de curierat aleasă.

Comenzile sunt expediate prin unul dintre partenerii noștri de curierat:

  • Sameday

  • FAN Courier

  • Cargus

În funcție de zona de livrare și de disponibilitatea serviciilor, ne rezervăm dreptul de a utiliza și alte companii de curierat.

Livrare la adresă

  • Cost livrare: 16 RON

  • Termen estimativ de livrare: între 2 și 6 zile lucrătoare, pentru produsele aflate în stoc.

În situația în care produsul comandat nu este disponibil imediat, veți fi contactat în cel mai scurt timp pentru a fi informat cu privire la termenul estimat de livrare sau la opțiunile disponibile.

Modalități de plată

Plata ramburs

Puteți achita contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul livrării coletului.

Plata se efectuează în conformitate cu modalitățile acceptate de firma de curierat.

Reclamații

Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în condiții perfecte. Cu toate acestea, dacă primiți un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

În conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica noastră comercială, puteți solicita, după caz:

  • înlocuirea produsului;

  • returnarea produsului;

  • rambursarea contravalorii acestuia;

  • soluționarea unei reclamații privind conformitatea produsului.

Cum puteți transmite o reclamație?

Ne puteți contacta prin una dintre următoarele modalități:

E-mail: sales@divikeybooks.eu

Telefon: +359 895 12 66 65

Vom analiza fiecare solicitare și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu legislația aplicabilă.